A távollevők között kötött szerződésekről szóló 48/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § – e pontjában foglalt kivételekkel – a vásárló a termék kézhezvételét követő 14 munkanapon belül kérheti a küldött termék cseréjét, vagy elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben csak az eredeti és sértetlen csomagolásban visszaküldött hibátlan termékeket tudjuk kicserélni.